全球外包市场小幅增长，亚太市场增长迅速
近年来全球外包市场规模较不稳定，据知名调研机构Statista于2020年1月公布的数据分析，2019年全球外包市场规模达到925亿美元。
从发包地的分布看，全球主要外包业务需求仍来自美、欧、日等发达国家和地区，占全球发包市场的60%以上。但值得注意的是，新兴市场国家在国际发包市场上也开始崭露头角，呈现出快速成长的态势。作为服务支出增长最快的地区，目前，亚太地区的发包份额已占到全球20%左右，成为全球增长最快的市场区域。
中国服务外包规模不断增长
2009-2019年，中国离岸外包合同执行金额处于不断上升的趋势。2019年我国企业全年承接服务外包合同额15699.1亿元人民币，执行额10695.7亿元，同比分别增长18.6%和11.5%，执行额首次突破万亿元，再创历史新高。
其中，离岸服务外包合同额9207.9亿元，执行额6555.8亿元，同比分别增长15.6%和11.8%(以美元计算，离岸服务外包合同额1389.1亿美元，执行额968.9亿美元，同比分别增长15.4%和9.3%)。
2020年1-10月，我国企业承接服务外包合同额10954.1亿元，执行额7589.8亿元，同比分别增长9.3%和13.2%。其中，承接离岸服务外包合同额6520.6亿元，执行额4575.4亿元，同比分别增长7.6%和10.7%。
市场结构优化，知识流程外包比重逐渐提升
我国服务外包市场分为信息技术外包(ITO)，商务流程外包(BPO)，知识流程外包(KPO)三个细分市场。
ITO(信息技术外包)主要特点：强调的是技术；人才需求以IT技术为主。目前，我国服务外包业务，以离岸业务处于主导地位，在离岸业务中，ITO(信息技术外包)占据最大的市场份额。我国ITO(信息技术外包)整体金额呈现上涨的趋势，但增速已经逐渐放缓。根据商务部统计的2019年信息技术外包占比44.1%，2019年我国离岸信息技术外包的执行金额为437.7亿美元，同比增加9%。
BPO主要特点：长期合同形式，技术是手段，业务是关键；人才要求专业技能和一定的IT背景。我国BPO(商务流程外包)整体金额呈现上涨的趋势，但增速自2016年后已经逐渐放缓。
根据商务部统计的2019年商务流程外包占比18.1%，2019年我国离岸商务流程外包的执行金额为200.1亿美元，同比增加30.4%。
知识流程外包KPO作为业务流程外包BPO的高端业务类型，相比一般的服务外包具有高附加值和高利润率的特点，是外包企业的业务服务内容沿着价值链条向高端领域的不断延伸，进而进入到基于知识型的、侧重流程创新、市场研发和业务分析为主的领域。
在我国，知识流程外包已经成为第二大外包市场，从2012年-2019年，我国KPO(知识流程外包)整体金额呈现上涨的趋势，增速仍然强劲。根据商务部统计的2019年信息技术外包占比37.8%，2019年我国离岸商务流程外包的执行金额为356.8亿元，同比增加约7.6%。
从近几年不同业务模式类型服务外包执行金额占比来看，我国服务外包ITO(信息技术外包)执行额占比逐步降低，从2009年的59%下降至2019年44.1%；
相反，离岸KPO(知识流程外包)2019年执行金额同比增长30.4%，占离岸业务执行额的18.1%，整体来看，BPO(商务流程外包)和KPO(知识流程外包)的执行额处于上升趋势。
显然，目前国内服务外包有不断由ITO(信息技术外包)向BPO和KPO(知识流程外包)升级变化的趋势。市场结构不断优化。
