2020年我区服务外包实现了两位数的逆势增长，执行额首超10亿美元！商务部发布的2020年数据显示，我区服务外包执行额11.53亿美元，同比增长33.3%，其中，承接国际服务外包执行额2.86亿美元，增长71.42%。我区服务外包2020年业务情况分析如下：

从结构看，产业结构进一步优化，知识流程外包（KPO）执行额首超信息技术外包(ITO)。2020年，我区ITO执行额3.93亿美元，同比下降22.41%，KPO执行额达6.07亿美元，同比增长了136.88%，占服务外包执行总额的52.62%，工业设计服务和工程技术服务执行额占比近九成，服务外包产业呈现向高端技术发展的趋势。业务流程外包(BPO)执行额1.53亿美元，同比增长49.80%。

从区域看，有服务外包业绩的城市在增加。2020年，南宁、柳州、桂林、北海、防城港和钦州市都在商务部业务系统统一平台有服务外包业务登记，钦州市还实现了零的突破。南宁市作为中国服务外包示范城市继续发挥示范引领作用，服务外包执行额11.49亿美元，同比增长33.15%。

从市场看，国际服务外包承接地稳定。我区承接东盟服务外包市场稳定，泰国、新加坡、印度尼西亚、越南等均是我区国际服务外包市场的重要发包国；加工贸易项下的服务外包项目也发展稳定。2020年，我区承接东盟、萨摩亚、中国香港国际外包执行额合计占国际服务外包执行额的97.89%。

从就业看，在稳就业方面发挥了重要作用。2020年我区服务外包产业累计吸纳从业人数达68760人，新增7143人。全区新增服务外包注册企业260家，累计已达736家，同比增长15.04%。

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，在高速增长、量质并举两阶段发展基础上，服务外包产业开启转型升级新局面，在新冠肺炎疫情冲击下展现了极强的发展韧性与活力，为新阶段服务外包高质量发展奠定了更加坚实的基础。