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外包人才服务
淘宝客服专员岗位专才班
培训地址： 广西壮族自治区南宁市
报名人数： 0次
￥1680
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课程简介
课程主要包含 岗前培训、售前客服、售后及客户维护 几大模块来学习客服技巧。
课程概述

课程内容包含：

1、《岗前培训》工具使用、平台规则、产品知识。

2、《售前客服》订单咨询、关联销售、收集信息。

3、《售后及客户维护》、接待客户、检测物流、异常维权、申诉管理。

4、评价归类、售后信息、客户日常维护、老客户管理与营销。

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